Formulaire de rétractation en ligne

Conformément aux règles applicables aux achats à distance, Yelmico met à disposition un formulaire de rétractation en ligne permettant aux clients d’exercer leur droit de rétractation de manière simple et accessible.

L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire. Le client peut également transmettre sa demande de rétractation par tout autre moyen permettant d’exprimer clairement sa décision.

Cette fonctionnalité permet d’identifier la commande concernée, de confirmer la demande et de conserver une preuve durable de la démarche effectuée.

🐾 Comment utiliser le formulaire de rétractation ?

Pour envoyer une demande de rétractation en ligne, veuillez suivre les étapes suivantes :

Identifier le contrat ou la commande concernée.
Indiquer vos informations de contact utilisées lors de l’achat.
Confirmer clairement votre décision d’exercer votre droit de rétractation.
Envoyer votre demande via le bouton de confirmation ci-dessous.
Conserver la confirmation de votre demande comportant la date et l’heure d’envoi.

🦊 Informations nécessaires à votre demande

Afin de permettre l’identification de votre commande, veuillez préparer les informations suivantes :

Nom et prénom utilisés lors de la commande.
Adresse email associée à l’achat.
Numéro de commande.
Date de commande.
Produit(s) concerné(s) par la demande de rétractation.
Date d’envoi de la demande.

🐼 Confirmation électronique et preuve durable

Après l’envoi de votre demande, une confirmation contenant les informations transmises ainsi que la date et l’heure de la demande doit être conservée par le client comme preuve durable de sa démarche.

Yelmico conserve les informations nécessaires au traitement de la demande conformément aux obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

🦁 Formulaire de rétractation

Veuillez compléter les informations ci-dessous afin d’identifier votre commande et de transmettre votre demande de rétractation.

Nom et prénom :

Adresse email utilisée lors de la commande :

Numéro de commande :

Date de commande :

Produit(s) concerné(s) :

🦊 Déclaration de rétractation

Je vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat portant sur la vente du ou des produits indiqués dans ma demande.

Je confirme que les informations fournies correspondent à ma commande et que cette demande est transmise volontairement à Yelmico.

☐ Je confirme ma demande de rétractation.

🐢 Traitement de votre remboursement

À compter de la réception de votre déclaration de rétractation, Yelmico procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours conformément aux règles applicables.

Le remboursement comprend le montant des paiements reçus ainsi que les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé au moment de la commande.

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent avec le client.

Yelmico peut uniquement différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour, selon la première de ces situations.

🐰 Envoi de votre demande

Après avoir vérifié vos informations, vous pouvez envoyer votre demande de rétractation en utilisant le bouton ci-dessous.

Le bouton ouvre un message préparé contenant les informations nécessaires afin de faciliter l’identification de votre demande.

Envoyer ma demande de rétractation

🦋 Contact Yelmico

Email :
helpinbox@yelmico.com

Téléphone :
+1 (205) 225-1031

Adresse :
522 E UNIVERSITY DR
AUBURN AL 36830
États-Unis

🦉 Après l’envoi de votre demande

Une fois votre demande de rétractation envoyée, nous vous recommandons de conserver une copie du message transmis ainsi que les informations relatives à votre démarche.

La date et l’heure d’envoi de votre demande constituent des éléments permettant de retracer votre démarche de rétractation.

Conservez l’email envoyé à Yelmico.
Gardez les informations relatives à votre commande.
Conservez tout justificatif lié au retour du produit lorsque celui-ci est nécessaire.
Utilisez les informations de contact fournies afin de faciliter le suivi de votre demande.

🐼 Retour des produits après rétractation

Après avoir exercé votre droit de rétractation, les produits concernés doivent être retournés conformément aux indications communiquées par Yelmico.

Les articles doivent être retournés avec les précautions nécessaires afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

Utiliser un emballage adapté lorsque cela est possible.
Retourner les accessoires et éléments associés au produit.
Fournir les informations permettant d’identifier la commande retournée.
Conserver une preuve d’expédition du retour lorsque celle-ci est disponible.

Les conditions spécifiques applicables aux retours sont détaillées dans la Politique de remboursement et de retour disponible sur notre site.

🦊 Situations particulières concernant la rétractation

Certaines situations peuvent nécessiter un examen particulier avant le traitement final d’une demande.

Produit personnalisé ou fabriqué selon une demande spécifique du client.
Produit ayant subi des modifications non prévues après réception.
Produit présentant des dommages liés à une utilisation inadaptée.
Situation nécessitant une vérification des informations liées à la commande ou au retour.

Chaque demande est examinée individuellement afin de garantir un traitement adapté aux circonstances concernées.

🐰 Protection des données personnelles

Les informations transmises dans le cadre du formulaire de rétractation sont utilisées uniquement pour identifier votre commande, traiter votre demande et assurer le suivi nécessaire.

Yelmico applique des mesures appropriées concernant la protection des données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité.

Les informations sont limitées aux données nécessaires au traitement de votre demande.
Vos données ne sont pas utilisées à des fins étrangères au traitement de votre demande sans base appropriée.
Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir davantage d’informations.

🐘 Assistance concernant votre rétractation

Notre équipe Yelmico reste disponible pour répondre aux questions relatives à votre demande de rétractation, à votre commande ou au suivi de votre retour.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :